Prezenta politică descrie modul în care WENDORA S.R.L., denumită în continuare „Operatorul” sau „Wendora”, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, clienților și vizitatorilor site-ului www.wendora.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare „GDPR”.

Prin utilizarea site-ului nostru, prin plasarea unei comenzi sau prin transmiterea unei solicitări către noi, anumite date cu caracter personal pot fi prelucrate în scopurile și în condițiile descrise mai jos.

Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea principiilor legalității, echității, transparenței, limitării scopului, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării stocării, integrității și confidențialității.

 

1. Datele de contact ale operatorului

  • Denumire companie: WENDORA S.R.L.
  • Sediu social: Brașov, Str. Zizinului nr. 119, parc industrial CARFIL
  • Cod unic de înregistrare: RO50932590
  • Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2024043907005
  • Email: info@wendora.ro

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la adresa de email menționată mai sus.

 

2. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare și/sau facturare;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • informații privind compania, în cazul clienților persoane juridice: denumire firmă, CUI, număr de înregistrare, sediu social sau punct de lucru;
  • informații privind comenzile plasate: produse comandate, valoare comandă, metodă de plată, metodă de livrare, status comandă;
  • date necesare emiterii facturilor și documentelor fiscale;
  • date de tranzacție și plată, fără ca WENDORA S.R.L. să stocheze datele complete ale cardului bancar;
  • comunicări transmise prin email, formular de contact, WhatsApp sau alte canale disponibile pe site;
  • adresă IP, identificatori online, date privind dispozitivul utilizat, browserul, sistemul de operare și comportamentul de navigare pe site;
  • date privind preferințele de marketing, acolo unde acestea sunt exprimate de utilizator.

 

3. Sursele datelor personale

Datele cu caracter personal sunt colectate, de regulă, direct de la dumneavoastră, atunci când:

  • plasați o comandă pe site;
  • creați un cont de client;
  • ne contactați prin email, telefon, WhatsApp, formular de contact sau alte canale de comunicare;
  • solicitați informații despre produse, livrare, garanție sau retur;
  • vă abonați la comunicări comerciale sau newsletter, dacă această opțiune este disponibilă;
  • navigați pe site și acceptați utilizarea anumitor cookie-uri sau tehnologii similare.

În anumite situații, putem primi date și de la parteneri implicați în procesarea comenzilor, cum ar fi procesatori de plăți, servicii de curierat sau platforme tehnice utilizate pentru administrarea magazinului online.

 

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

  • preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
  • livrarea produselor comandate;
  • emiterea facturilor, chitanțelor și a altor documente contabile sau fiscale;
  • comunicarea cu clienții privind comenzile, livrarea, disponibilitatea produselor, garanția, retururile sau solicitările transmise;
  • gestionarea conturilor de client, dacă această funcționalitate este utilizată;
  • soluționarea reclamațiilor, cererilor de garanție, retururilor sau solicitărilor de service;
  • prevenirea fraudelor, abuzurilor și utilizării neautorizate a site-ului;
  • asigurarea funcționării, securității și optimizării site-ului;
  • analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
  • transmiterea de comunicări comerciale, newslettere sau oferte, numai în condițiile permise de lege;
  • respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și administrative aplicabile WENDORA S.R.L.

 

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, de exemplu pentru preluarea și livrarea comenzilor;
  • îndeplinirea unei obligații legale, de exemplu obligațiile fiscale, contabile, de arhivare sau de răspuns către autorități;
  • interesul legitim al Operatorului, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea reclamațiilor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor;
  • consimțământul persoanei vizate, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale sau alte situații în care legea impune acordul expres.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

 

6. Destinatarii datelor personale

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, datele dumneavoastră pot fi transmise, după caz, către următoarele categorii de destinatari:

  • furnizori de servicii de curierat și transport;
  • procesatori de plăți online și instituții bancare;
  • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță, securitate și administrare a site-ului;
  • furnizori de servicii de email, comunicare, notificări și suport clienți;
  • furnizori de servicii de contabilitate, facturare, gestiune și arhivare documente;
  • furnizori de servicii de marketing, analiză trafic, publicitate online sau administrare campanii, acolo unde este cazul;
  • consultanți, avocați, auditori sau alți specialiști, în măsura necesară pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului;
  • autorități publice, instituții ale statului sau instanțe de judecată, atunci când există o obligație legală sau o solicitare întemeiată.

Partenerii care prelucrează date personale în numele nostru sunt selectați astfel încât să ofere garanții adecvate privind protecția datelor și sunt obligați să respecte cerințele aplicabile în materie de confidențialitate și securitate.

 

7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În principiu, datele personale sunt prelucrate în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.

În anumite situații, folosirea unor servicii tehnice, de analiză, marketing, email, publicitate online sau securitate poate implica transferul unor date către furnizori aflați în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, transferul se realizează numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare, clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale aplicabile.

 

8. Perioada de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

În general:

  • datele aferente comenzilor sunt păstrate pe durata necesară procesării comenzii, gestionării garanțiilor, retururilor și eventualelor reclamații;
  • datele din documentele fiscale și contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile;
  • datele folosite pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la dezabonare, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de Cookie-uri sau în instrumentul de administrare a consimțământului;
  • datele necesare pentru apărarea drepturilor Operatorului pot fi păstrate pe durata termenelor legale de prescripție aplicabile.

După expirarea perioadelor de stocare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, conform legislației aplicabile.

 

9. Drepturile persoanelor vizate

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi prevăzute de GDPR:

  • dreptul de acces la datele personale prelucrate;
  • dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul de opoziție față de anumite prelucrări, inclusiv față de prelucrarea în scop de marketing direct;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau afectează în mod similar persoana vizată;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta în scris la adresa info@wendora.ro. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar.

Datele de contact ale Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sunt disponibile pe site-ul oficial: www.dataprotection.ro.

 

10. Securitatea datelor

WENDORA S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau prelucrării neautorizate.

Printre măsurile utilizate se pot număra:

  • utilizarea conexiunilor securizate prin certificat SSL;
  • limitarea accesului la date doar pentru persoanele sau furnizorii care au nevoie de aceste informații;
  • protejarea conturilor administrative și a sistemelor tehnice;
  • realizarea de copii de siguranță, acolo unde este cazul;
  • monitorizarea și actualizarea periodică a componentelor tehnice ale site-ului;
  • utilizarea unor furnizori care oferă garanții adecvate privind securitatea datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri. În cazul unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom acționa conform obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

 

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.wendora.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, gestionarea coșului de cumpărături, analizarea traficului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, unde este cazul, personalizarea conținutului sau a comunicărilor publicitare.

Anumite cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului, iar altele pot fi utilizate numai cu acordul dumneavoastră, în funcție de setările disponibile în instrumentul de administrare a consimțământului.

Pentru informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modalitatea de administrare a preferințelor, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

 

12. Comunicări comerciale și marketing

Putem transmite comunicări comerciale, oferte, noutăți sau informații despre produse numai în condițiile permise de lege și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct sau vă puteți dezabona de la comunicările comerciale folosind opțiunile disponibile în mesajele primite sau contactându-ne la info@wendora.ro.

În cazul campaniilor publicitare online, pot fi utilizate tehnologii de măsurare, analiză sau remarketing, în funcție de setările cookie-urilor și de consimțământul exprimat de utilizator.

 

13. Datele minorilor

Produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului www.wendora.ro nu sunt destinate minorilor.

Nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor. Dacă identificăm o astfel de situație, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea datelor, în condițiile legii.

 

14. Modificarea politicii privind prelucrarea datelor

WENDORA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării. Vă recomandăm să consultați periodic această secțiune pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.

Data ultimei actualizări: 24.05.2026